Компания ARTMAN — ведущий производитель теплообменников и воздухоохладителей в Объединенных Арабских Эмиратах, обладающий почти 40-летним опытом работы в отрасли. В связи с расширением бизнеса была приобретена новая партия современного производственного оборудования от компании SMAC. После установки оборудование требует точной пусконаладки, а компания работает в условиях жестких сроков поставки, что требует чрезвычайно высокой эффективности пусконаладки оборудования. Получив запрос, команда послепродажного обслуживания SMAC оперативно отреагировала, сформировав профессиональную группу пусконаладчиков во главе со старшими инженерами в течение 24 часов и отправившись на объект заказчика.

По прибытии группа отладки немедленно приступила к всестороннему осмотру оборудования. В процессе отладки они столкнулись со сложными проблемами, такими как нестабильные рабочие параметры и плохая совместимость некоторых компонентов. Используя свои глубокие знания и обширный практический опыт, инженеры быстро разработали решения. Они провели многократные испытания, точно настроили параметры оборудования и оптимизировали проблемные детали. После 48 часов непрерывных усилий группа отладки успешно преодолела все трудности, обеспечив полную отладку оборудования со всеми показателями производительности, соответствующими или даже превосходящими ожидания.

Представитель компании ARTMAN, являющейся клиентом, высоко оценил услугу послепродажной отладки: «Команда послепродажного обслуживания SMAC невероятно профессиональна и предана своему делу! Они выполнили такую ​​сложную задачу по отладке в столь короткие сроки, обеспечив своевременное возобновление производства и избежав риска срыва заказов. Их услуги придали мощный импульс развитию нашей компании, и мы полны уверенности в дальнейшем сотрудничестве».

Представитель SMAC заявил, что компания продолжит углублять развитие системы послепродажного обслуживания и устранения неполадок, постоянно повышать качество предоставляемых услуг и помогать клиентам развиваться за счет улучшения сервиса, чтобы установить более высокие стандарты в сфере послепродажного обслуживания и устранения неполадок в отрасли.